Gestión de Ocurrencias y Acciones

Analizar las causas de una determinada Ocurrencia y establecer acciones para evitar su repetición es fundamental en el proceso de gestión del rendimiento y de la calidad. Una Ocurrencia (No Conformidad Potencial o Efectiva u Oportunidad de Mejora) constituye una constatación de un desvío o incumplimiento de un determinado requisito, independientemente de su naturaleza (procesos, productos, reglamentos, política interna, etc.). Tratar convenientemente las Ocurrencias detectadas es un proceso central para el control de la conformidad, en la medida en que permite analizar las causas y establecer acciones para evitar su repetición.
 


Principales Funcionalidades (Ocurrencias) ....

• Circuito predefinido con posibilidad de customización y/o creación de nuevos Circuitos;
• Tipificación, Registro y Caracterización Ocurrencias;
• Definición y Análisis de Causas y definición de Acciones;
• Análisis y Tratamiento de Ocurrencias con asignación de responsabilidades y plazos de ejecución;
• Control de los timings definidos para cada interviniente con la correspondiente administración de alertas;
• Gestión del ciclo de la Ocurrencia desde su registro hasta su cierre;
• Generación de Notificaciones para los intervinientes en las diferentes fases del proceso;
• Generación del Histórico de Estados y Decisiones con asignación de responsabilidades;
• Informes y Análisis.

Principales Funcionalidades (Acciones)
 

• Circuito predefinido con posibilidad de customización y/o creación de nuevos Circuitos; 
• Registro, Caracterización y Tipificación de Acciones – Correctivas, Preventivas, Mejora;
• Planificación de la Implementación con asignación de responsabilidades y plazos de ejecución; 
• Planificación de la Verificación de Eficacia con asignación de responsabilidades y plazos de ejecución;  
• Aprobación de Acciones;
• Actualización del progreso de la implementación;
• Gestión del ciclo de la Acción desde su registro hasta su cierre; 
• Generación de Notificaciones para los intervinientes en las diferentes fases del proceso; 
• Control de los timings definidos para cada interviniente con la correspondiente administración de alertas; 
• Generación de Histórico de Estados y Decisiones con asignación de responsabilidades;
• Informes y Análisis.